RUSA INGENIEROS SHOP en adelante RUSAINGENIEROS S. L .empresa
propietaria de www.rusaingenierosshop.blogspot.com.es, garantiza según las
leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos,
componentes y demás productos que distribuye.
El consumidor puede
dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de
las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la
entrega.
Cuando la falta de
conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos,
el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la
garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en
período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Todo aquel fabricante
que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se
deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de
tales supuestos RUSA INGENIEROS.
Los gastos de envío generados
por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de RUSA INGENIEROS
en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien
adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por RUSA
INGENIEROS, previa solicitud y aceptación.
El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere
conforme con el contrato:
·
El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
·
El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan
los bienes de consumo del mismo tipo.
·
No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor
y que el vendedor haya aceptado.
·
No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente
teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos,
etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el
fabricante.
El consumidor y usuario tiene derecho a:
·
Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá ante
el vendedor optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos
opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada
la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles
(cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la
reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable
y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
NOTA: La garantía se podrá gestionar directamente con RUSAINGENIEROS,
no obstante algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de las
averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio
postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos RUSAINGENIEROS le
informará para que usted decida si tramitarla con nosotros o con ellos.
·
Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando
el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los
casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Anulación de garantías
La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
·
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente
de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
·
Problemas de software y/o virus.
·
Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
·
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
·
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de
un equipo.
·
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta
de garantía de PcComponentes.com o del fabricante de todos los productos
(incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo)
fabricados o distribuidos por PcComponentes.com.
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o
con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del
producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su
naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el
consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos
de la garantía:
·
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona
no autorizada por RUSA INGENIEROS, así como los productos que son objeto de un
contrato de soporte específico.
·
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un
equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o
avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por RUSA INGENIEROS
e incorporado por el cliente.
·
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos
duros o disquetes de drivers o de software adicional.
La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de
reparación, ira siempre indicado por el servicio técnico.
Estas condiciones de
garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la
legislación aplicable.
Los soportes ópticos
(CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el
embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver
aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando
los portes el cliente.
RUSA INGENIEROS no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
RUSA INGENIEROS no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Asimismo, la garantía
actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto
conforme al artículo 1490 del CC.
Tramitación de la
garantía
El consumidor y usuario
podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con RUSA INGENIEROS. No
obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las
averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio
postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar
por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante,
generalmente sin ningún coste para el cliente.